Mens Fashion
Womens Fashion
PERFUME
Gadgets
Refund & Return Policy
🛍️ রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি | Green Mart Shop
Green Mart Shop সবসময় কাস্টমারদের সন্তুষ্টি ও বিশ্বাস অর্জনকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে থাকে।
আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন, তাহলে তা রিপ্লেসমেন্ট বা ফুল রিফান্ডের মাধ্যমে সমাধান করে থাকি। ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের জন্য কোনো অতিরিক্ত শিপিং চার্জ লাগবে না।
✅ রিটার্ন/রিফান্ডের শর্তাবলি
1. পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। এর পর অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
2. ত্রুটি (ড্যামেজ, ভুল প্রোডাক্ট) প্রমাণের জন্য ছবি বা ভিডিও পাঠাতে হবে।
3. যোগাযোগ করুন:
Facebook Inbox
হটলাইন: +8801804299888
ইমেইল: greenmartshop2@gmail.com
4. কাস্টমার রিলেশন টিম আলোচনার ভিত্তিতে:
রিপ্লেসমেন্ট / পেমেন্ট অ্যাডজাস্ট / রিফান্ড করবে।
❌ নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
প্রোডাক্ট ব্যবহৃত হলে (সোয়াচ, লিকুইড বা সেমি লিকুইড)
সিল খোলা / শুধুমাত্র অপছন্দের কারণে
স্মেল, টেক্সচার, কালার, ডিজাইন পছন্দ না হলে
পেন্টি (যেকোনো অবস্থায়)
🔁 ভুল অর্ডার করলে কী হবে?
এক্সচেঞ্জ করা যাবে, তবে:
ভুল প্রোডাক্ট ফেরত পাঠাতে হবে
নতুন প্রোডাক্ট পাঠানোর খরচ আপনাকে বহন করতে হবে
ম্যানেজমেন্ট সিদ্ধান্ত নেবে প্রোডাক্ট ধরন বিবেচনায়
📦 ফেরত পাঠানোর নিয়ম
ঢাকার ভিতরে: আমাদের টিম প্রোডাক্ট পিক-আপ করবে (শর্তসাপেক্ষে বিনামূল্যে)
ঢাকার বাইরে: সুন্দরবন কুরিয়ার দিয়ে পাঠাতে হবে
অভিযোগ সত্য হলে কুরিয়ার চার্জ ফেরত দেওয়া হবে
অভিযোগ মিথ্যা হলে খরচ নিজে বহন করতে হবে
ফেরত দেয়ার সময় দিতে হবে:
অরিজিনাল ইনভয়েস
প্যাকেজিং বক্স ও লেবেল
👗 সাইজ রিলেটেড সহায়তা
লঞ্জেরি কেনার আগে হটলাইনে ফিমেল কনসালটেন্টের সঙ্গে কথা বলুন।
সাইজ সমস্যা হলে হটলাইনে যোগাযোগ করুন।
📞 হটলাইন: +8801804299888
📧 ইমেইল: greenmartshop2@gmail.com
